Refusionspolitik

Return & Refund Policy

1. Fortrydelsesret (14 dage)

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du give os besked inden for 14 dage efter modtagelse.

Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse uden samtidig at give os tydelig besked.

2. Undtagelse – Hygiejneprodukter

Af hensyn til sundhed og hygiejne gælder følgende:

Fortrydelsesretten bortfalder, hvis:

  • Produktets forsegling (plombering) er brudt

  • Produktet har været taget i brug

Dette gælder, da elektrisk tandtråd er et personligt plejeprodukt, som kommer i kontakt med mundhulen.

Hvis produktet returneres åbnet eller brugt, kan vi afvise refundering.

3. Returnering

Hvis du ønsker at returnere en vare:

  • Varen skal være ubrugt og i original, ubrudt emballage

  • Alle medfølgende dele, tilbehør og emballage skal returneres

  • Du betaler selv for returfragten

Vi anbefaler, at du sender varen med tracking, da du bærer ansvaret, indtil vi modtager den.

4. Refusion

Når vi har modtaget og godkendt din retur:

  • Refusion sker til samme betalingsmetode som ved købet

  • Beløbet tilbagebetales inden for 14 dage

Vi kan tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varen retur.

5. Reklamationsret (2 år)

Du har 2 års reklamationsret i henhold til dansk købelov.

Reklamationsretten dækker fejl og mangler, som:

  • Var til stede ved levering

  • Opstår ved normal brug

Den dækker ikke:

  • Almindelig slitage

  • Forkert brug eller manglende vedligeholdelse

Ved godkendt reklamation tilbyder vi:

  • Reparation

  • Ombytning

  • Refusion (hvis relevant)

6. Defekte eller beskadigede varer

Hvis du modtager en defekt eller beskadiget vare:

  • Kontakt os hurtigst muligt på contact@nordicfloss.dk

  • Vedhæft gerne billeder/video som dokumentation

Vi sørger for en løsning uden ekstra omkostninger for dig.

7. Kontakt

Hvis du har spørgsmål eller ønsker at gøre brug af din retur- eller reklamationsret, kontakt os:

Email: contact@nordicfloss.dk

8. Vigtigt at bemærke

  • Vi følger gældende EU- og dansk lovgivning

  • Alle produkter er CE-mærkede og opfylder relevante sikkerhedskrav

  • Af hensyn til hygiejne kan brugte produkter ikke returneres